Ortho-Client: Die digitale Plattform welche Orthopädie-Prozesse neu definiert

Ausgangslage und Herausforderung

Die gesamte Kundenauftragsbearbeitung erfolgte bislang manuell auf Papier. Vision war es, gemeinsam eine Work-Management-Plattform zu entwickeln, die den papierbasierten Kernprozess, von der Anamnese bis zur Produktion, vollständig digitalisiert und effizienter gestaltet.

Lösungen und Mehrwerte

OrthoClient bildet den gesamten Ablauf von der Anamnese bis zur interdisziplinären Kommunikation digital ab. Die App sorgt für eine effiziente Auftragsbearbeitung und ermöglicht einen durchgehend hochwertigen Kundenservice. Nach der erfolgreichen Einführung wurden zahlreiche Erweiterungen ergänzt:

• eine zentrale Übersicht aller Informationen und Kommunikationen
• ein Statusmodell in Abstimmung mit dem ERP-System ABACUS
• ein Chatmodul mit Mentions und Benachrichtigungen
• ein flexibler Formulargenerator
• eine Trello-Integration für den Austausch mit der Produktion

Kundendaten werden direkt im ERP erfasst, und Artikel können neu unmittelbar über die Order App bestellt werden. Das Resultat: deutlich kürzere Durchlaufzeiten in der Leistungsverrechnung und eine spürbare Reduktion des administrativen Aufwands im Backoffice.

Kunde

Die ORTHO-TEAM Gruppe ist ein Schweizer Unternehmen mit einem umfassenden Versorgungskonzept in der Orthopädie- und Rehatechnik. Als hochspezialisierter Technologiedienstleister entwickelt das Unternehmen innovative Produkte, die Menschen mehr Unabhängigkeit und Lebensqualität ermöglichen. Mit 23 Standorten in der ganzen Schweiz ist ORTHO-TEAM breit verankert und nahe an ihren Kundinnen und Kunden.