Riwaxique: Smarte Aussendienst-App für datenbasierte Kundenbetreuung

Ausgangslage und Herausforderung

Die Vision wird verfolgt, den Aussendienst mit einer digitalen Kundenapplikation optimal zu unterstützen. Sie sollte Informationen in Echtzeit bereitstellen, Entscheidungen datenbasiert ermöglichen und die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft wirkungsvoll entlasten.

Lösungen und Mehrwerte

Die integrierte Kontakt- und Routenplanung schlägt automatisch Kunden vor, die länger nicht besucht wurden, deren Bestellverhalten auffällt oder die auf der aktuellen Route liegen. Bestellungen können direkt in der App über das integrierte Bestellwesen und den Produktekatalog erfasst und ausgelöst werden. Sämtliche CRM-Daten stehen jederzeit zur Verfügung. So kann der Aussendienst seine Zeit strategisch und im Sinne der Unternehmensziele einsetzen – effizienter, zielgerichteter und datengetrieben.

Kunde

Die RIWAX Chemie AG zählt seit vielen Jahren zu den führenden Schweizer Herstellern von Fahrzeugpflegeprodukten. Modernste Produktionsanlagen und eine flächendeckende, kompetente Kundenbetreuung prägen das Unternehmen und machen RIWAX zu einem starken Partner in der Automobilbranche.